关于切实做好旅游团队防疫安全的通知

各部门、各门市部、分社：

4月21日，省文旅厅市场管理处张肖处长到四川康辉进行了调研， 在调研会上，张处长对旅游团队疫愤防控工作做了重要指示，公司在此特 别强调：

一、 强化红线意识和风险意识，狠抓旅游安全责任和防疫措施落实。

五一小长假即将到来，省内旅游正在恢复，各部门、门市部、分社要 坚决杜绝组织劣质旅游团，进一步强化红线意识、风险意识和责任意识， 坚持科学发展、安全发展，坚持游客健康至上，在全面落实旅游安全监管 责任和管理措施的基础上，积极完善旅游防疫工作制度。加强对员工的宣 传教育，重视防疫培训，完善防疫细节，确保旅游安全，做到大事不出、 小事少出。团队运行过程中，游客体温监测要做到常态化，一旦发生游客 发焼或其他不适现象，各专线要迅速启动处理应急预案，及时、妥善处置 必须第一时间处理并向公司报告，严禁瞒报、谎报，送客的门市部、分社 也要积极配合处理。

二、 主动协同配合，在职责范国内加强重点环节安全监管。

针对疫情防控的特点，重点做好涉旅防疫安全管理工作，组闭部门需 密切关注线路所涉景区门票预约预订细节，做到不预订不出团，防止出现 游客到景区门口无法进入的情况。

落实防疫物资，完善游客检测、防控细节。凡租车，必验资质、必打 单、必签运输合同、必重视司机及车辆的防疫措施。严格选择有旅游营运 资质的车辆；与车公司签订旅游运输合同，明确运行计划，约定运输路线、 运输价格、违约责任、发生事故的责任追究和赔偿处理办法。

三、 加强防疫宣传，主动发布旅游安全等服务信息。

凡收客，必收资料、必检游客健康信息、必安全提示、必签合同、必 买保险。对所有参团客人都要收齐资料（身份证、护照、健康码等复印件）； 做到可防控，可追述、可查找。告知要做到有据可查，签订完善的旅游合 同及相关补充协议。

四、严格值班制度、做好值守应急，提高应急处置能力。

节假日期间严格执行24小时值班和领导带班制度，强化岗位责任制， 遇有突发事件和安全事故要按规定及时上报。

附：四川省文旅厅游客安全健康旅游提示

游客安全健康旅游温馨提示

2020年劳动节假期即将来临，正值新冠肺炎疫情防控期间，为确保游客健康岀游、 安全岀游，四川省文化和旅游厅特作以下提示。

一、错峰岀行。请提前关注旅游景区门票预约、人员限流、疫情防控等情况，尽 量避开热门旅游景区或岀行高峰时段，选择近期没有病例报告的地区岀源 不前往暂 未开放、室内密闭场所。

二、预约前往。请提前了解岀游地防控政策，按要求做好相关准备。提前通过网 络实名预约旅游景区门票，避免盲目前往旅游景区，未预约请不要前往旅游。

三、健康扫码。请进入旅游景区和文化活动场所提前准备好“健康码”、身份证 等有效证件，全程正确佩戴口罩，主动配合实名登记、体温测量和防疫健康码核验。

四、间隔游览。请配合旅游景区疏导安排，保持人际距离，有序排队、有序入园、 有序游览，减少进入人群密集区域和参与游客多的项目，不扎堆、不聚集、不拥挤， 提倡无接触游览。

五、做好防护。请随身携带口罩、手消毒剂等必要物品，保持良好的卫生习惯。 旅途中岀现发热、干咳、乏力等症状应及时到就近的医疗机构就诊。

六、文明理性。倡导文明旅游，养成健康习惯，遵守礼仪规范。理性对待疫情防 控期间的游览组织方式和应急处置。请主动配合旅游景区的指挥,如遇不可抗拒因素, 主动调整游览计划，不停留，不影响旅游景区正常秩序。